Verzenden & retourneren
Levertijden
Standaard producten
De levertijd van standaard producten (niet-bedrukt) staat vermeld op de productpagina. Je vindt deze ook terug in je bestelbevestiging en tijdens het bestelproces.
Bedrukte golfballen en andere bedrukte producten
Bij bedrukte producten hanteren we de volgende levertijden, gerekend vanaf het moment dat jij de drukproef hebt goedgekeurd:
- Standaard levering: binnen 3 weken na goedkeuring drukproef.
- Spoedlevering: binnen 7 werkdagen na goedkeuring drukproef, tegen een toeslag van 20% op de productprijs.
De drukproef ontvang je per e-mail. Pas nadat jij akkoord geeft, plannen we jouw bestelling in voor productie. Controleer je drukproef daarom altijd zorgvuldig — zo voorkomen we fouten en onnodige vertraging.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden. Je hebt na de aanmelding van je retour nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling of een deel van je bestelling retour te sturen.
Stuur je je gehele bestelling retour, dan ontvang je het gehele aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten terug op de betaalmethode waarmee de bestelling geplaatst is. Stuur je een deel van je bestelling terug, dan ontvang je het aankoopbedrag van de artikelen terug exclusief eventueel betaalde verzendkosten.
Waardevermindering
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Deze kan oplopen tot 100% van de aankoopwaarde van het product. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Zo werkt het retourproces:
- Neem contact met ons op via het contactformulier om je retour aan te melden.
- Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen van je pakket.
- Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking retour.
- Na ontvangst en controle verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.
Let op: Op maat gemaakte producten (zoals golfballen of andere producten met een persoonlijke bedrukking) zijn uitgesloten van het retourrecht. Dit is conform de Wet koop op afstand (artikel 6:230p BW), die bepaalt dat producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd niet geretourneerd kunnen worden.
Retouradres
De kosten voor het terugsturen van een bestellingen zijn voor eigen rekening. Deze zijn circa €7,25 per pakket. Stuur uw retourzending naar het onderstaande adres:
Golfballen.nl
Afdeling retouren
Schaverijstraat 30
3534 AS Utrecht
Vergeet niet om uw retour eerst aan te melden bij de klantenservice. Zo kunnen wij uw retour bij binnenkomst sneller verwerken.